Customer Service Mitarbeiter in der Marktforschung (m/w/d)

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Operations

#: 42748-en_US

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Germany

Hamburg

Customer Service Mitarbeiter in der Marktforschung (m/w/d) – 42748

Operations – Germany Hamburg, Hamburg 

Für unser Panel Support Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg einen

 

Customer Service Mitarbeiter in der Marktforschung (m/w/d)

 

Unser Team:  Unsere Nielsen Panels dienen dazu, zu verstehen, wie Konsumenten ihre digitalen Geräte, Dienstleistungen und deren Inhalte nutzen. Wir sind dafür verantwortlich, unsere Forschungsteilnehmer zu rekrutieren, zu unterstützen und an unser Panel zu binden.

 

Ihre Rolle: Als Digital Panel Support Agent vertreten Sie die Nielsen-Forschung und stehen in direktem Kontakt mit unseren Forschungsteilnehmern. Sie bieten unseren Teilnehmern einen excellenten Kundenservice. Bei uns sind Sie mittendrin, Sie arbeiten direkt mit unseren Teilnehmern sowie mit lokalen und internationalen Teams.

 

Das erwartet Sie:

  • Täglicher Panel-Support für die Mobile / Online-Panels über die bereitgestellten Tools – hauptsächlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail- und Telefonsupport
  • Als erste Kontaktperson mit unseren Forschungsteilnehmern bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service 
  • Sie arbeiten aktiv an der Entwicklung und Verbesserung unserer Panel-Kommunikation (z. B. E-Mails, allgemeine Übersetzungen und Webinhalte)
  • Identifizierung und Eskalation von Verbesserungsmöglichkeiten und möglichen Risiken im lokalen Markt
  • Sie sprechen fließend Englisch und können selbstbewusst im internationalen Team arbeiten
  • Sie unterstützen unser Panel Management 
  • Ihre täglichen Aufgaben sind nicht auf die oben genannten Aufgaben beschränkt und können sich entsprechend den sich ändernden Geschäftsanforderungen verändern

 

Das bringen Sie mit:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicher im Umgang mit Computern und Officeanwendungen
  • Interesse an Medien, Marktforschung und digitalen Entwicklungen
  • Freundlich, aufgeschlossen und Sie arbeiten gerne im Team

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

 

Das Besondere an uns:

Im weltweit führenden Marktforschungsunternehmen arbeiten Sie eng zusammen mit Agenturen, Vermarktern und den großen Unternehmen aus Industrie und Einzelhandel.

Wir verstehen unsere Kunden und deren Geschäftsstrategien, um Wachstumspotenziale in der Markenführung, der Werbeoptimierung und der Vertriebssteuerung zu erarbeiten. 

 

Ihre Chance zum individuellen Wachstum:

 

BE YOURSELF

Bei Nielsen interessieren wir uns für Sie als Mensch! Wir glauben an Ihre persönlichen Fähigkeiten und legen großen Wert darauf, dass Sie diese bei uns einbringen können. In unserer Zusammenarbeit legen wir großen Wert auf Diversity, weil wir wissen, dass diese entscheidend für unser Wachstum, unsere Stärke und unsere Innovationsfähigkeit ist.

 

MAKE A DIFFERENCE

Kein Tag ist wie jeder andere! Bei Nielsen erwartet Sie ein dynamisches, offenes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit lokalen und internationalen KollegInnen entwickeln Sie anspruchsvolle Lösungen für unsere Kunden.

 

GROW WITH US

Wir wollen, dass Sie wachsen! Die langfristige Bindung und Entwicklung unserer Mitarbeiter ist eine entscheidende Säule für unseren Erfolg. Wir unterstützen Ihr persönliches Wachstum durch eine auf Vertrauen basierende Feedback-Kultur, verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

 

At Nielsen you can Be Yourself, Make a Difference & Grow with Us

 

Werden Sie ein Teil des Nielsen Teams:

Wir freuen uns darauf, mehr von Ihnen zu erfahren. Bewerben Sie sich jetzt online. Bitte halten Sie hierfür Ihren aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben und Zeugnisse zum Upload bereit.

 

#LI-PL

ABOUT NIELSEN

We’re in tune with what the world is watching, buying, and everything in between. If you can think of it, we’re measuring it. We sift through the small stuff and piece together big pictures to provide a comprehensive understanding of what’s happening now and what’s coming next for our clients. Today’s data is tomorrow’s marketplace revelation.

We like to be in the middle of the action. That’s why you can find us at work in over 100 countries. From global industry leaders to small businesses, consumer goods to media companies, we work with them all. We’re bringing in data 24/7 and the possibilities are endless. See what’s next with us at Nielsen: careers.nielsen.com

Job Type: Regular 

Primary Location:  Hamburg,Hamburg